CANCELAMENTO
Os pedidos são preparados e faturados em até 1 dia após a confirmação da compra. Caso o cliente deseje cancelar, poderá exercer seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto.
De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico, como por telefone ou internet.
TROCAS E DEVOLUÇÃO
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da seguinte maneira:
Para que sua troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto atenda aos seguintes critérios:
O item deve estar em sua embalagem original.
O produto não pode ter sido utilizado
Todos os tags e etiquetas devem estar intactos.
O prazo para a devolução e devolução é de até 7 dias corridos após a compra
Antes de iniciar o processo, confirme se o produto se encaixa nas condições mencionadas acima.
Em casos de devolução, nossa equipe fornecerá um código de postagem, que deve ser utilizado exclusivamente em uma agência dos Correios próxima ao endereço de entrega. Esse código deve ser usado dentro do prazo informado pelo nosso atendimento.
Não cobrimos despesas extras com transporte até a agência ou com embalagens necessárias para o envio. Ao aceitar realizar a devolução, o cliente se compromete a arcar com quaisquer custos adicionais, exceto o frete entre sua residência e o nosso setor de controle de qualidade.
O valor reembolsado corresponde ao valor efetivamente pago pelos itens devolvidos, já considerando descontos aplicados ou ofertas promocionais do momento da compra.
Exemplo: Suponha que você tenha aproveitado a promoção “Leve 4 e pague 3” e tenha desembolsado R$ 599,60 por quatro peças. Nesse caso, cada unidade teve o valor médio de R$ 149,90. Caso, dentro do prazo legal de 7 dias, você decida devolver 3 itens, o valor restituído será calculado da seguinte forma:
Valor total pago: R$ 599,60
Valor médio por unidade: R$ 149,90
Itens devolvidos: 3 unidades
Reembolso: R$ 149,90 x 3 = R$ 449,70
Realizar trocas e devoluções é um direito do consumidor e deve ser um processo tranquilo. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você em qualquer dúvida ou necessidade durante essa experiência. Ao seguir as orientações acima, esperamos que sua interação conosco seja sempre positiva e satisfatória.
Todos os nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais para o seu endereço, garantindo uma entrega rápida e eficiente. Para mais informações sobre nossos produtos ou políticas, não hesite em entrar em contato!
